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20/02/2014 - Redacción Preparar para imprimir   Bookmark and Share
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El Ayuntamiento refuerza el control sobre las plagas en Madrid
Atenderá los avisos prioritarios en un plazo no superior a las 72 horas

Evitar la sobrepoblación de animales-plaga en la ciudad y los posibles riesgos sobre la salud de los madrileños es el objetivo de la Carta de Servicios para la Prevención y Control de Plagas que ha aprobado hoy la Junta de Gobierno. Elaborada por el Instituto Madrid Salud, contiene 9 compromisos y 17 indicadores sobre las actuaciones ambientales adecuadas y el mantenimiento de un sistema de información y vigilancia preventiva que identifique aquellas zonas urbanas más vulnerables o con especiales problemas de esta índole.

Las Cartas de Servicios cuentan con un alto grado de cumplimiento de sus compromisos con el ciudadano –entre el 93% y el 100%–. Integradas en el Observatorio de la Ciudad, hacen visibles a la ciudadanía los estándares de calidad e informan de los compromisos adquiridos.

Además de la atención de avisos e incidencias clasificados como prioritarios en un plazo no superior a 72 horas –y del resto, en el plazo de un mes–, este documento recoge por escrito el compromiso de que al menos el 65% de los usuarios se muestren satisfechos o muy satisfechos con la atención prestada desde el Ayuntamiento de Madrid ante los avisos de plagas recibidos. Los avisos pueden realizarse a través del teléfono 010 y de Internet, y es un servicio que se presta las 24 horas todos los días del año. Esta Carta de Servicios es la séptima que elabora Madrid Salud.









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