La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) tramitó, en sus 22 oficinas, un total de 41.970 expedientes, sumando reclamaciones, peticiones de información y denuncias. Estos datos suponen un ligero descenso del 3,26 % frente a los del año 2010 pero revelan que la OMIC sigue siendo un servicio demandado por los madrileños, que confían en su actuación para la resolución amistosa de los conflictos de consumo surgidos en sus actividades cotidianas. Prueba de la eficacia de su gestión es que consiguen resolver de manera favorable y no onerosa para el consumidor el 40% de los asuntos planteados.
