Pese a los retraso, colapsos, cancelaciones, nevadas e incluso cenizas volcánicas, el aeropuerto de Madrid-Barajas puede presumir de ser uno de los mejores quince aeropuertos del mundo, siempre que se atienda a la encuesta realizada por la consultora Skytrax a 9,8 millones de pasajeros procedentes de 95 nacionalidades.
Incluso la valoración es mejor si nos centramos sólo en los aeropuertos del sur de Europa ya que, según este informe, Barajas es el segundo mejor tras el de Estambul, en Turquía.
En la encuesta, que valora la calidad del servicio prestado en más de 200 aeropuertos en al menos 39 categorías, Barajas ha obtenido cuatro estrellas por sus instalaciones.
Los usuarios valoraron las destinadas al pasajero, así como el confort y capacidad, la decoración, la luz natural en la terminal, la señalización en las proximidades del aeropuerto y su fácil acceso.Barajas también recibió cuatro estrellas por su servicio de autobuses entre terminales, la disponibilidad de puntos de fumadores, la selección y calidad en las tiendas y la disponibilidad de taxis, entre otros.
