El Ayuntamiento de Madrid ha hecho balance de sus servicios de atención al ciudadano, Líneamadrid. Durante 2011, el número total de atenciones alcanzó un 18,5 millones y creció un 4,6% respecto al año anterior; las atenciones personalizadas superaron los 4,9 millones y 9,3 millones de internautas visitaron www.madrid.es.
