Los ciudadanos ya pueden colaborar en el mantenimiento y conservación del espacio público. Con solo una llamada telefónica o un mensaje de correo electrónico pueden comunicar cualquier desperfecto que afecte al pavimento, el alumbrado o el mobiliario urbano y éste podrá resolverse de manera casi inmediata. Gracias a la puesta en marcha del servicio de intervención rápida "¡Madrid Avisa!", que el alcalde de Madrid, Alberto Ruiz-Gallardón, ha presentado hoy, las incidencias de pequeño alcance en la vía pública se resolverán en menos de 72 horas desde el momento en que los servicios de inspección verifiquen el desperfecto, determinen la urgencia de la reparación y comuniquen la actuación a los servicios de conservación. Cuenta con una plantilla de 29 personas, de las cuales 25 forman parte del cuerpo de inspectores.
"El funcionamiento de este nuevo servicio es tan sencillo como eficaz", ha señalado el acalde. Cuando un ciudadano, ya sea telefónicamente, por Internet, por correo electrónico, en persona o por escrito, comunique una incidencia, ésta será trasladada al cuerpo de inspectores, que visitará, valorará y clasificará como no urgente o urgente el aviso recibido. En caso de ser considerada urgente se dará la orden de reparación a la empresa de conservación correspondiente, que dispondrá de un plazo máximo de 72 horas para solucionarla. Cuando los inspectores comprueben que así se ha hecho, se comunicará al ciudadano que dio el aviso que ya está resuelto.
Los avisos pueden realizarse a través del teléfono de información municipal 010, el portal de Internet www.madrid.es, o en los numerosos registros municipales. El servicio atenderá incidencias que afecten al pavimento, ya sean calzadas o aceras y siempre que sean inferiores a 3 metros cuadrados; a las bocas de riego o fuentes de agua potable; al alumbrado público -tramos apagados e incidencias referentes a arquetas, armarios o registros de farola con cables a la vista-; o al mobiliario urbano -bolardos, bancos, vallas y mesas de juego en mal estado que conlleven un riesgo potencial para las personas-.
"¡Madrid Avisa!", cuyo presupuesto anual será de 1,2 millones de euros, estará disponible a partir de mañana en cuatro distritos: Usera, Villaverde, Carabanchel y Latina. "Se trata de una primera etapa donde se estudiará y comprobará la eficacia de su funcionamiento, que se ampliará a todos los distritos a comienzos de 2011", ha informado Ruiz-Gallardón.
